好伴时尚会员尊享服务
成为好伴时尚会员，您可享有以下服务：
- 1.
- 注册获得￥30元奖励预存款。注册成为好伴时尚会员即送￥30元奖励预存款，奖励预存款立即生效。
- 2.
- 奖励预存款。会员将拥有各种奖励获得的奖励预存款。奖励预存款按照实际支付金额5:95（预存款:实际支付金额） 的比例使用。
- 3.
- VIP会员/钻石VIP会员。单次消费2800元或累计消费达到3800元时，可升级成为VIP会员，VIP会员享受订单商品实际销售金额9.5折优惠（折上折）。累计消费达到10000元时，可升级成为钻石VIP会员，钻石VIP会员享受订单商品实际销售金额8.8折优惠（折上折）。举例VIP会员，在购买7折商品时，享受7折后的9.5折。
- 4.
- 优惠信息。在您允许的情况下，可以及时收到好伴时尚的最新优惠活动信息和全面的商品信息。
- 5.
- 真情回馈。特别庆祝活动时收到好伴时尚赠送的奖励预存款。
- 6.
- 生日礼物。会员在生日当天将有机会收到好伴时尚赠送的礼物。
- 7.
- 会员专享。可参加只有会员才能享受到的各种会员活动。
什么是奖励预存款账户？如何使用？（奖励预存款使用规则）
好伴时尚会员均拥有一个"奖励预存款账户"。
"奖励预存款账户"是由各种奖励组成。
- 1.
- 奖励预存款只能用于会员本人在好伴时尚购买商品，不能折算成现金发放，也不能转让给其他会员。
- 2.
- 自动优先使用。会员购买商品并支付费用时，将自动优先使用"奖励预存款账户"。当会员在好伴时尚购物使用线上订购时，在订单页面中，后台会首先自动使用您的奖励预存款账户进行付款，不足部分则提示您使用其他付款方式进行补足。
- 3.
- 5：95 的比例。在使用奖励预存款购买商品时，需同实际支付现金按5：95的比例进行使用。好伴时尚购物系统会自动按照以上规则实施计算，方便您的使用。
以订单最后支付总额108元为例：
(1) 奖励预存款将调出108×5%=5.4元，四舍五入=5元，实际支付现金为108-5=103元。
(2) 奖励预存款账户总额不足时（例如3元），奖励预存款将调出全部剩余的3元，实际支付现金为108-3=105元。
- 4.
- 奖励预存款发放和使用在"会员中心"都会有详细记录，以便查询核对。
什么是7天无条件退换货满意保证，无风险购物？
在好伴时尚购物，可享有7天无条件退换货满意保证。如果您对在好伴时尚所购商品有任何的不满意，都可以在您收到货品的7天之内无条件退换。
- ①.
- 拨打热线：请拨打售后服务热线同我们取得联系，好伴时尚将按照您所提供的帐户信息退还您的货款。
- ②.
- 保留凭证：请您在收到货品时，向快递人员或邮政部门的工作人员索要并保存快递凭证。以快递收货记录的时间为准，在收到货品后的7天内，向好伴时尚提出退货申请，超过7天，退货要求将不能被受理。
- ③.
- 免运费退换货：注册成为好伴时尚会员的顾客，每年可以享受3次免运费退换货；好伴时尚VIP会员每年可以享受9次免运费退换货； 好伴时尚钻石VIP会员每年可以享受12次免运费退换货。寄回商品时由顾客预先垫付运费，在免运费次数范围内， 运费将以支付宝或银行转账方式返还，当超过免费退换货次数时，运费将以奖励预存款的方式存到会员的奖励预存款账户。 换货的商品将为您免费配送。
- ④.
- 退换货要求：退换货品时请保证商品未被使用、没有洗涤和污损，包装及吊牌完整；请连同所开具的发票，商品清单， 商品附件，若购物时有奉送的礼品，也需一并寄回。否则将不能实施退换货程序。
- ⑤.
- 内衣不可退：内衣产品，若非质量问题，属不可退换货商品。
- ⑥.
- 退货申请单：如需退货，请填写完整《退货申请单》。接受退货申请的订单，好伴时尚将在收到退回货品并确认无误后的2个工 作日内（节假日顺延）将退款返还给您，并及时通知您退款已寄出。退回款项将如数退还到您要求的账户。
- ⑦.
- 换货申请单：如需换货，请填写《换货申请单》，请务必把颜色、尺码、数量填写完整。
- ⑧.
- 换货时间：以快递收货记录的时间为准，在收到货品后的7天内，向好伴时尚提出换货申请；好伴时尚将在收到退回货品并确认无误后的5个工作日内（节假日顺延）将更换的货品寄给您，并及时通知您货品已寄出。
无忧尺码
- 1.
- 好伴时尚对每件产品的尺寸作了详细测量。您可以参考您平时认为最合身的一件服装，测量一下，作为选择尺码的参考。
- 3.
- 电话购物的顾客可以通过拨打呼叫中心400-7166-181获得尺码的帮助。
线上购物每单优惠2元!
- 购物时，如果您采用线上下单而非电话下单。每单自动优惠2元！
好伴时尚的购买方式有哪些？这些方式是怎么实现的？
- 购物方式包括电话购物和线上购物。您可以拨打我们的 400-7166-181 购物电话直接进行购买，也可以在网站上通过线上下订单购买。 400-7166-181 电话收取您的本地市话费，免长途费用。
非会员可以在好伴时尚购买商品吗？
- 可以。非会员同样可以通过线上购物和电话购物来实现购买。
订单失效
- 1.
- 当您使用在线支付时，请在订单生成后的24小时内执行付款操作，好伴时尚将在此期间为您预留货物。下单后24小时内未付款则订单自动过期失效；
- 2.
- 订单失效后，用户使用的奖励预存款金额将如数返还至奖励预存款账户。
订单查询
- 订单查询能帮助您了解您的订单的完成情况。请在网站右上方点击订单查询，在定单查询页面中输入您的定单号配合您的订单查询码即可了解订单执行情况。
订单状态
- ①.
- 新定单，未付款：未注册的顾客，挑选商品后，并确认购买，但未付款的订单(此时，从订单从成时间起，24小时内，如未付款，订单将自动取消)。
- ②.
- 会员单，未付款：已注册会员，挑选商品后，未付款的订单；(此时，从订单从成时间起，24小时内，如未付款，订单将自动取消)。
- ③.
- 已付款，待发货：顾客付款后，等待仓库发货的订单。
- ④.
- 已发货：顾客已成功付款，并经由仓库发货的订单；此时，订单会出现相应的快递公司及运单号等信息，以便跟踪物流情况。
- ⑤.
- 已取消：顾客在选择商品后，24小内未完成付款，将自动取消。
- ⑥.
- 已退货：指已完成退货、退款的订单。
- ⑦.
- 订单交易成功：订单发货后的12天内无退换货为交易成功的订单。
好伴时尚的付款方式有哪些？
- 付款方式包括货到付款、银联在线支付、支付宝支付。
银联在线支付：
- 如果您的银行卡开通了网上支付功能，您可以通过中国银联支付平台进行支付，系统会自动指导您进行安全的网上支付。
支付宝支付：
- 直接在订单中点击支付宝支付，系统会自动指导您进行安全的支付宝网上支付。
货到付款：
- 直接电话购物或在购物车中选择货到付款送货方式即可。请您在收货并确认无误后，将货款支付给代收人员。货到付款订单总金额不能超过￥3000元。注：使用货到付款支付方式均须加收代收机构服务费：总货款的3% 。
电子优惠券：
- 1.
- 什么是好伴时尚电子优惠券？
- 好伴时尚电子优惠券是好伴时尚为感谢客户支持、回馈客户而采取的一种优惠方式，是定向、定额分配的一种电子优惠券。客户购物时使用电子优惠券，可一次性享受与电子优惠券面值等额的购买优惠。优惠券一次性使用即用即废、不能兑现、不设找赎。好伴时尚电子优惠券的解释权归好伴时尚官方所有。
- 2.
- 电子优惠券的获取方式有哪些？
- 好伴时尚电子优惠券可通过不定期的杂志、期刊、现场派送、短信、邮件、节日活动或购物赠送等方式获得。
- 3.
- 电子优惠券的面值有几种？
- 好伴时尚电子优惠券分为20元、30元、50元、100元、150元、200元、500元、1000元等不同面值。
- 4.
- 电子优惠券有使用期限和使用次数的限制吗？
- 好伴时尚电子优惠券根据馈赠活动内容有规定使用期限，电子优惠券超过使用期限不能使用； 电子优惠券只能使用一次，使用后即时作废。在使用电子优惠券情况下，如有商品换货要求，只能更换同款不同尺码商品。如有退货要求，只退还顾客超额现金部分，已使用的电子优惠券按照即用即废原则，不予退还。
- 5.
- 怎么使用电子优惠券？
- ①.
- 登陆 www.fashionsfriend.com 进行购物。
- ②.
- 选择自己心仪的商品后，点击"查看购物车"进行订单提交。
- ③.
- 购物车在 支付 -> 使用优惠券，点击
，在出现的输入框中直接输入现金券号码和密码，提示成功即可抵付电子优惠券面值现金。
好伴时尚的配送方式有哪些？
- 好伴时尚的配送方式包括货到付款、快递、EMS、平邮。 系统会根据您的所在地自动提示您的可以选择的最佳配送方式。
好伴时尚的配送区域分级为三级
- 1.
- A区－江苏、浙江、上海、河南、安徽、江西、湖南、湖北、重庆、四川、贵州、云南、广东、广西、海南
- 2.
- B区－北京、天津、河北、山东、山西、陕西、宁夏、甘肃、青海、内蒙古
- 3.
- C区－辽宁、吉林、黑龙江、新疆、西藏
好伴时尚的配送价格及时间表格
- 1.
- 货到付款（只限购买商品总金额在3000元以下的订单，且均须加收代收机构服务费：总货款的3%）
- a. A区－快递费￥10.00，加总货款3%的服务费，1-3天到达
- b. B区－快递费￥15.00，加总货款3%的服务费，2-3天到达
- c. C区－快递费￥20.00，加总货款3%的服务费，3-5天到达
- 2.
- 快递
- a. A区－快递费￥10.00，1-2天到达
- b. B区－快递费￥15.00，2-3天到达
- c. C区－快递费￥20.00，3-5天到达
- 3.
- EMS（快递到达不了的地区）
- a. A区－EMS快递费￥16.00，1-3天到达
- b. B区－EMS快递费￥24.00，2-3天到达
- c. C区－EMS快递费￥35.00，3-5天到达
- 4.
- 平邮（快递到达不了的地区）
- a. A区－物流费￥10.00，3-5天到达
- b. B区－物流费￥15.00，5-12天到达
- c. C区－物流费￥20.00，8-20天到达
